Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como Luara Ceroche ("nós", "controlador") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que utilizam o site luaraceroche.com.br para agendar consultas de terapia nutricional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
Luara Ceroche — Terapeuta Nutricional
Atendimento em Macaé — RJ e online para todo o Brasil.
Contato para questões de privacidade: luaraceroche@gmail.com
Instagram: @luaraceroche
2. Quais dados coletamos
Ao utilizar o formulário de agendamento, coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o atendimento:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Data, horário e modalidade (online ou presencial) da consulta escolhida
- Registro de consentimento e data/hora do agendamento
Não coletamos CPF, dados bancários, dados de cartão de crédito, dados de saúde sensíveis pelo formulário, nem qualquer outra informação além da estritamente necessária para contato e agendamento.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Confirmar e organizar a consulta agendada;
- Entrar em contato com você a respeito do atendimento (confirmações, lembretes, eventuais reagendamentos);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade profissional.
4. Base legal
O tratamento é fundamentado no consentimento do titular (art. 7º, inciso I, da LGPD), manifestado por meio do aceite expresso no formulário de agendamento, e, quando aplicável, na execução de contrato (art. 7º, V) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
5. Compartilhamento de dados
Os dados são armazenados em planilha hospedada no Google Sheets, operado pela Google LLC. A Google atua como operadora dos dados e pode armazená-los em servidores localizados fora do Brasil. A Google possui política de privacidade própria e adere a padrões internacionais de segurança; consulte policies.google.com/privacy.
Não compartilhamos, vendemos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade não descrita nesta política.
6. Transferência internacional
Em razão da utilização do Google Sheets e serviços correlatos do Google, parte dos dados pode ser armazenada em servidores fora do Brasil. A transferência internacional observa os requisitos da LGPD (arts. 33 a 36), uma vez que o Google adota cláusulas e salvaguardas compatíveis com o nível de proteção exigido pela legislação brasileira.
7. Prazo de retenção
Os dados de agendamento são mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos contados a partir do último contato ou consulta, ou até que o titular solicite sua exclusão, o que ocorrer primeiro. Esse prazo atende a eventuais necessidades de comprovação do atendimento prestado e está alinhado a boas práticas profissionais.
8. Seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer tempo:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
9. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail luaraceroche@gmail.com, informando seu nome e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 (quinze) dias.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:
- Tráfego do site protegido por criptografia HTTPS (TLS);
- Acesso à planilha de agendamentos restrito à conta Google da terapeuta, com autenticação forte;
- Coleta limitada ao estritamente necessário (princípio da minimização).
11. Cookies e dados de navegação
Este site não utiliza cookies de rastreamento para publicidade. Podem ser utilizados recursos técnicos essenciais ao funcionamento da página (ex.: carregamento de fontes do Google Fonts).
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento. Recomenda-se consultá-la periodicamente.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:
E-mail: luaraceroche@gmail.com